Politique de remboursements et de retours

Notre politique de remboursement et de retour est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement complet ou d’échange.

Articles Non Retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours de certains types de produits, notamment :

• Produits qui ont été ouverts ou dont l’emballage a été endommagé.
• Articles périssables ou ayant une date d’expiration.
• Tous produits dangereux, inflammables ou réglementés.

Pour compléter votre retour, nous nécessitons un reçu ou une preuve d’achat.

Processus de Retour

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter d’abord à contact@izi-nuisibles.com. Après approbation, vous devrez envoyer votre article à l’adresse que nous vous fournirons. Les retours doivent être effectués via Colissimo.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

Articles en Solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons les articles s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, veuillez nous contacter à contact@izi-nuisibles.com.

Cadeaux

Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour une fois l’article retourné reçu.

Frais de Retour

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre localisation, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Pour les articles de valeur, vous pourriez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’acheter une assurance pour l’envoi.

Besoin d’Aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et retours, contactez-nous à contact@izi-nuisibles.com.